1. Compromisso com a privacidade
A Wiver adota práticas de tratamento de dados pessoais alinhadas à Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e aos princípios de finalidade, necessidade, transparência, segurança, prevenção e responsabilização. Tratamos apenas os dados necessários para oferecer, manter, aprimorar e proteger nossos serviços.
2. Quem trata os dados
A Wiver atua como controladora dos dados de pessoas que contratam nossos serviços, solicitam demonstrações, acessam nosso site ou se relacionam diretamente conosco. Quando disponibiliza a plataforma para restaurantes e estabelecimentos parceiros, a Wiver pode atuar como operadora, tratando dados de clientes desses estabelecimentos de acordo com as instruções do respectivo controlador e com a legislação aplicável.
3. Dados que podemos tratar
Conforme a forma de interação com a Wiver, podemos tratar dados de identificação e contato, como nome, telefone, e-mail e dados profissionais; dados cadastrais do estabelecimento; informações relacionadas a pedidos e atendimento; dados de pagamento processados por parceiros habilitados; e informações técnicas de acesso, como endereço IP, dispositivo, navegador, registros de segurança e preferências de cookies. Não solicitamos dados além do necessário para cada finalidade informada.
4. Finalidades e bases legais
Utilizamos dados pessoais para viabilizar o cadastro e a prestação dos serviços, processar pedidos e comunicações, prestar suporte, prevenir fraudes e incidentes de segurança, cumprir obrigações legais e regulatórias, aprimorar a estabilidade da plataforma e, quando permitido, apresentar informações sobre produtos e serviços relacionados. O tratamento ocorre com base nas hipóteses legais aplicáveis, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando exigido.
5. Não vendemos dados pessoais
A Wiver não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Também não compartilhamos dados para que terceiros os explorem para finalidades próprias incompatíveis com esta Política. Eventual compartilhamento ocorre somente quando necessário à operação dos serviços, ao cumprimento de obrigações legais ou mediante outra base legal válida.
6. Compartilhamento responsável
Podemos compartilhar dados com fornecedores que apoiam nossa infraestrutura, hospedagem, autenticação, comunicações, pagamentos, suporte técnico e segurança, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados. Também poderemos compartilhar informações com autoridades competentes quando houver dever legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos. Em integrações contratadas pelo estabelecimento, o compartilhamento seguirá a configuração e as finalidades daquela integração.
7. Segurança e retenção
Empregamos medidas técnicas e administrativas adequadas ao risco para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais, regulatórias e contratuais, ou para o exercício de direitos. Após esse período, são eliminados ou anonimizados quando tecnicamente e legalmente viável.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site e da plataforma, lembrar preferências, proteger sessões e compreender o desempenho dos nossos serviços. Você pode administrar cookies pelas configurações do seu navegador; contudo, a desativação de determinados cookies pode afetar recursos essenciais.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Alguns pedidos podem depender de verificação de identidade e estar sujeitos a limites legais ou técnicos.
10. Contato e solicitações de privacidade
Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@wiver.delivery. Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.
11. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou em nossas práticas de proteção de dados. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.